Sérülékeny korosztályok, laza korhatár-ellenőrzés
A Snapchat jelenleg önbevalláson alapuló korhatár-ellenőrzést alkalmaz, vagyis elég 13 évesnek vallani magát regisztrációkor, de az EU szerint ez messze nem jelent valódi biztonságot. A vizsgálat azt is felveti, hogy a cég elmulasztja megfelelően ellenőrizni, hogy valaki valójában 17 évnél fiatalabb-e, pedig ez elengedhetetlen lenne a valóban gyerekbarát élményhez. Ráadásul a rendszer lehetőséget ad felnőtteknek arra, hogy hamis életkorral, kiskorúnak kiadva magukat jelenjenek meg a platformon.
Hiányos bejelentőrendszer és kétes ajánlások
Nemcsak a túl enyhe regisztrációs feltételek jelentenek problémát, hanem az is, hogy más felhasználók nem tudják bejelenteni azokat a fiókokat, amelyekről azt gyanítják, hogy kiskorúak kezelik őket. A törvénysértő tartalmak jelentése is túlságosan bonyolult, a felhasználókat nem tájékoztatják elég egyértelműen a jogorvoslati lehetőségekről. A Find Friends funkció révén a gyerek- és tinédzserfiókok akár idegeneknek is ajánlhatók, és az elérhető biztonsági beállításokról is kevés a tájékoztatás.
Intézkedések és perek árnyékában
A vizsgálat alapját az adja, hogy a Snapchat az elmúlt három év kockázati jelentéseiben, illetve egy 2025 októberében küldött információkérésre adott válaszában maga is elismerte a hiányosságokat. A Snap képviselői szerint a felhasználók – különösen a tinédzserek – biztonságának javítása folyamatosan napirenden van, és mindenben együttműködnek az uniós hatóságokkal.
Végül fontos részlet, hogy a Snap nincs egyedül: a közösségi médiavállalatok világszerte egyre komolyabb vizsgálatoknak néznek elébe a kiskorúak védelmével kapcsolatban. A cég 2023-ban már bevezetett néhány, a tinédzserek biztonságát szolgáló újítást, többek között mostantól csak több közös baráttal rendelkező felhasználók jelennek meg az ajánlott vagy keresett profilok között. Nemrég azonban a Snapchatnek egy perben is felelnie kellett, amelyben egy fiatal nő azt állította, hogy a platform – több más alkalmazással együtt – hozzájárult a közösségimédia-függősége kialakulásához. A bíróság végül a Metát és a YouTube-ot is elmarasztalta, és összesen 2,2 milliárd forint (kb. 6 millió dollár) kártérítést ítélt meg a felperesnek.
