Kizárják a versenytársakat?
A vizsgálat középpontjában az áll, hogy az új WhatsApp Business API feltételei ellehetetlenítik az olyan cégek chatbotjait, mint az OpenAI, a Perplexity vagy az Anthropic. Ezek a szolgáltatások 2024. január 15-től már nem érhetők el a WhatsAppon, miközben a Meta továbbra is engedi, hogy saját MI-alapú megoldásait használják a cégek és a felhasználók.
Európa is figyel
Az Európai Unió és Olaszország már korábban elindította saját vizsgálatát. Az EU akár a Meta éves globális árbevételének 10%-ának megfelelő, vagyis közel 9600 milliárd forintos büntetést is kiszabhat. A Meta átmenetileg azt is engedélyezi, hogy Olaszországban tovább működhessenek a külső MI-chatbotok – elképzelhető, hogy a brazil hatósági döntés hatására Brazíliában is így lesz.
Meta magyarázata
A Meta azzal indokolja a tiltást, hogy az MI-chatbotok túlterhelik a WhatsApp üzleti rendszerét, amelyet eredetileg más célokra hoztak létre. Szerintük, aki más chatbotot akar használni, tegye azt a WhatsAppon kívül. A cég célja, hogy a vállalkozások ügyfélszolgálatot és friss híreket kínálhassanak a platformon keresztül.
