Az Ofcom rászállt a BT-re és a Three-re a súlyos leállások miatt

Júniusban és júliusban a BT és a Three mobilhálózatai komoly üzemzavarokat szenvedtek el az Egyesült Királyságban, amelyek során az ügyfelek nem tudtak hívásokat indítani vagy fogadni, sőt, a segélyhívó szolgáltatások sem voltak elérhetők. Ezek a leállások nemcsak kellemetlenséget okoztak, hanem életeket is veszélybe sodortak, amikor a 112-re vagy a 999-re irányuló hívások is elérhetetlenné váltak.

Vészhelyzetben nem működött a mobil

Július 24–25-én a BT-nél – ideértve az EE hálózatát is – egy szoftverhiba állt a szolgáltatáskimaradás mögött. A Three-nél június 25-én történt hálózati leállás, amely szintén az egész országban éreztette hatását. Mindkét esetben a felhasználók nem tudták elérni a segélyhívókat, ami súlyos problémákat okozott.

Elkerülhető lett volna?

A szolgáltatók kötelesek jelenteni az ilyen eseményeket az Ofcomnak, ha a szolgáltatási zavar elér egy bizonyos szintet. Az Ofcom most azt vizsgálja, vajon a BT és a Three kellő elővigyázatossággal jártak-e el, illetve megelőzhetők lettek volna-e ezek az incidensek. Kiemelik, hogy a mobilcégek kötelessége mindent megtenni annak érdekében, hogy hálózatuk elérhető, stabil és jól működő maradjon.

Büntetés fenyeget

Amennyiben az Ofcom megállapítja, hogy a BT vagy a Three mulasztott, akár súlyos pénzbírságot is kiszabhat. Tavaly például egy hasonló esetben a Vodafone 17,5 millió forintnak megfelelő összeget fizetett, mert több ezren nem tudták elérni a segélyhívót.

A BT jelezte, hogy együttműködnek a vizsgálatban, és ismételten elnézést kért ügyfeleitől. A Three még nem adott hivatalos reakciót, de mindkét cég igyekszik megelőzni, hogy ilyen hibák ismét előforduljanak. Az előfizetők újabb bosszúságok helyett leginkább azt szeretnék, ha legalább vészhelyzetben biztosan számíthatnának a mobilszolgáltatásra.

2025, adrienne, www.techradar.com alapján