Milliárdos megtakarítás az átalakulás árnyékában
A tervezett intézkedések révén a HP három év alatt mintegy 1 milliárd dollár (körülbelül 350 milliárd forint) működési költségmegtakarítást remél. Ez a lépés szorosan illeszkedik ahhoz az üzleti stratégiához, amelyet már jó ideje követ a vállalat: költségcsökkentés, részvény-visszavásárlás és a stagnáló, esetenként csökkenő bevételi trendek kezelése. Nem ez az első leépítési kör idén: februárban már 1000–2000 dolgozót elküldtek a korábban bejelentett szerkezetátalakítás részeként.
Az MI-alapú PC-k térnyerése
Az MI iránti piaci kereslet ugrásszerűen nőtt, és a 2023-as pénzügyi év negyedik negyedévében már a HP PC-eladásainak több mint 30 százalékát tették ki az ilyen eszközök. Az MI-alapú számítógépek piaca olyan felfutást mutat, amelyhez a HP is alkalmazkodik, például Copilot+ laptopok tesztelésével. A vállalat próbál megfelelni a befektetői elvárásoknak, akik egyre inkább elengedhetetlennek tartják az MI jelenlétét minden technológiai cég stratégiájában.
A befektetői nyomás árnyoldalai
Mindez oda vezet, hogy a befektetők MI-kompatibilitási elvárásai miatt a vállalatok gyakran a részvényesek gyors meggazdagodását szolgáló stratégiákat követnek: költségek lefaragása, munkahelyek megszüntetése vagy részvény-visszavásárlás formájában. Az elmúlt évtizedben ez a szemlélet gyakran vezetett a növekedés és az innováció lassulásához, sőt egyes vélemények szerint leépüléshez is, miközben a bevételek 2015-ben 65 milliárd dollár (kb. 23 ezer milliárd forint) körül alakultak, 2025-re azonban már csak 54 milliárd dolláros (kb. 19 ezer milliárd forintos) árbevétellel számolnak.
A leépítések fő okai: MI, offshoring és átszervezés
A leépítések elsődleges oka nemcsak az MI, hanem számos munkakör Indiába és más, olcsóbb munkaerőt kínáló országokba történő kiszervezése is. Ugyanakkor az MI bevezetése újfajta tudást igényel. Sokan rámutatnak: még hosszú ideig szükség lesz emberi szakemberekre, akik az MI-t tanítják vagy működtetik, hiszen az MI önállóan továbbra sem képes minden szakmára vagy váratlan helyzetre megfelelően reagálni.
Mi vár a HP-ra és az iparágra?
Az MI fellendülése megosztja a szakértőket. Vannak, akik szerint ez csak egy átmeneti buborék, amely hamarosan kipukkadhat, amikor kiderül, hogy az MI nem tud minden emberi munkát valóban helyettesíteni. Más elemzések szerint viszont, ha a vállalatok továbbra is kizárólag a költségcsökkentésre, a részvényesi vagyon növelésére és az MI gyors, de átgondolatlan integrálására fókuszálnak, akkor az innováció és a stabil működés kerülhet komoly veszélybe.
Ügyfélszolgálat: MI gyorsabb, de nem okosabb
A vállalat ügyfélszolgálata eddig is sok kritikát kapott a sablonos, felszínes válaszok és a szakmai hozzáértés hiánya miatt. Az MI-rendszerek várhatóan még gyorsabban válaszolnak majd, de a problémák valódi megoldásától továbbra is távol lesznek. Így a felhasználók gyakran ugyanúgy elégedetlenek maradhatnak, miközben ezentúl egy szoftverrel szemben kell türelmesnek lenniük.
A fentiek tükrében
A HP nagyszabású leépítései és az MI-re való áttérés egyszerre jelentik a technológiai fejlődés lehetőségét és a gazdasági kockázatok növekedését. A vállalat próbál megfelelni a befektetők elvárásainak, miközben a költséghatékonyság és a piac által diktált trendek miatt több ezer dolgozótól válik meg. Az MI szerepe egyre nő, de az emberek tapasztalata és tudása egyelőre pótolhatatlan marad – még akkor is, ha a vállalatok mindent megtesznek azért, hogy ezt ne kelljen belátniuk.
