Az internet felforgatta a munkát – most az MI írja át?

Az internet mindent megváltoztatott, ám nem úgy, ahogy azt 1998-ban képzelték. Nem szüntette meg tömegesen a munkát, inkább „csendben” beépült szinte minden pozícióba. A klasszikus, egyetlen feladatra épülő szakmák – mint az utazási ügynöki munka – háttérbe szorultak, de a munkahelyek többsége valójában sokféle döntésből, szervezésből és gyakorlati feladatból tevődik össze. Mára mindössze a dolgozók 10 százaléka dolgozik olyan pozícióban, ahol alig kell internetet használni, például hentesként vagy padlószőnyeg-telepítőként.

Új szakmák és átrendeződött világ

Napjainkban 65 ezer közösségi média menedzser és 200 ezer információbiztonsági elemző dolgozik csak az Egyesült Államokban, ami a 90-es évek végén elképzelhetetlen lett volna. A marketing szakterületén a kampányalapú stratégiákat felváltotta a folyamatos jelenlét, a klinikák bevezették az e-recepteket és online betegportálokat. A háttértámogatás is teljesen új alapokra került: szerverszekrények helyett hatalmas adatközpontok és felhőszolgáltatások szolgálnak ki mindenkit, önálló rendszergazdák helyett csapatok és összetett rendszerek tartják fenn a biztonságot és a megfelelést.

Ez a folyamat számtalan új állást teremtett: raktári munkásokat, csomagolókat, kiszállítókat, logisztikusokat. Az internet által felgyorsult e-kereskedelem és logisztika teljesen átírta az ellátási láncokat, rengeteg, korábban nem létező pozíciót létrehozva. Az elmúlt évtizedekben több mint kétszeresére nőtt a vezetői és szakértői állások aránya.

Ugyanez várható az MI-től

Az MI térhódításával sokan attól tartanak, hogy robotok veszik át a munkát, de a valóság bonyolultabb. Az internet példájából kiindulva nem egyetlen nagy feladatot váltanak ki az új technológiák, hanem a munkakörökön belüli részfeladatokra hatnak először. Az MI szövegeket ír, jegyzeteket foglal össze, kérdésekre válaszol – de nem vállal felelősséget, nem hoz összetett döntéseket, és nem tart fenn kapcsolatot az emberekkel. A technológia gyorsítja az egyszerű folyamatokat, az emberi munka inkább a szervezés, felügyelet, döntés és ügyfélkapcsolat felé tolódik.

Az MI is lassan, egyenetlenül formálja át a munkahelyeket – miközben munkahelyek szűnnek meg, új igények és szerepek születnek: például adatelemzők, megfelelési szakértők, infrastruktúra-felelősök. A legnagyobb veszély az, ha túlbecsüljük az elveszített állásokat, de alábecsüljük a már zajló csendes átalakulást és az új szerepek megjelenését. Az internet „hátországában” született munkahelyek tanulsága alapján az MI valószínűleg hasonló pályát fut be.

2025, adrienne, it.slashdot.org alapján