Az MI szerepe a kiégés enyhítésében
Számos vállalat már most olyan MI-eszközöket vezet be – például a ChatGPT-t vagy a Copilotot –, amelyek automatizálják az ismétlődő feladatokat, információkat foglalnak össze, segítik a tartalomkészítést és a projektmenedzsmentet. Egy, több mint 32 000 fő részvételével, 47 országban végzett kutatás szerint a dolgozók 58%-a tudatosan használ MI-t munkája során, harmaduk pedig hetente vagy akár naponta.
Ennek ellenére sok munkavállaló továbbra is jelentős időt veszít: átlagosan napi 2,6 órát, azaz heti 13 órát tölt olyan feladatokkal, amelyeket az MI is elvégezhetne.
Érdemes megjegyezni, hogy azoknál a munkahelyeknél, ahol MI-eszközöket alkalmaznak, 25%-os érzelmi kimerülés-csökkenést tapasztaltak. Ezek a rendszerek a résztvevők 30%-ánál előre jelezték a kiégés kockázatát, lehetőséget adva a korai beavatkozásra.
Az MI személyre szabottan javasol szüneteket, segíthet a munkaterhelés igazságos elosztásában, és rendszeresen figyeli a csapat hangulatát. A Headspace platform Ebb nevű MI-társa például már 2 000 vállalatnál segít a stressz, a rossz szokások és a szorongás kezelésében.
A sötétebb oldal: az MI és a túlterhelés paradoxona
Noha az MI növelheti a munkavégzés hatékonyságát, sokan aggódnak: vajon minden esetben tényleg pozitív irányba változik-e a munkahelyi élet? Adataik szerint azok közül, akik intenzíven használják a technológiát, 45% esik a kiégés csapdájába, míg a ritkábban vagy egyáltalán nem használók körében ez az arány 35–38%. A Quantum Workplace 700 000 dolgozó és 8 000 szervezet tapasztalatai alapján jutott erre a következtetésre.
Az MI-eszközök egész napos használata olyan szellemi fáradtságot okozhat, mintha kilenc órán keresztül edzőteremben lennénk – figyelmeztetnek a szakértők. Emellett, MI-ismeretek hiányában, sok dolgozóra további terhet ró az eszközök hatékony használatának elsajátítása. A túl gyors feladatvégzés akár újabb munkákat is a nyakunkba zúdíthat, tehát nem biztos, hogy valóban könnyebb lesz a dolgozók helyzete.
Mindezt figyelembe véve
Az MI forradalmasíthatja a munka világát, de nem szabad megfeledkezni az emberi tényezőkről sem. A technológiától való túlzott függés vagy az MI helytelen használata könnyen vezethet újabb kiégéshez, ezért elengedhetetlen a tudatos bevezetés, az oktatás és az emberközpontú szemlélet.
